Takuutiedot

Cellence valmistaa Good Manufacturing Practices (GMP) -käytäntöjen mukaisesti. Jokaiselle ihonhoitolaitteelle tehdään tiukat suunnittelu-, valmistus-, tarkastus- ja testausmenettelyt sen varmistamiseksi, että se täyttää tarkat vaatimukset.

Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseesi, noudata alla olevia takuukäytäntöjämme:

Tämä käytäntö koskee ostoksia, jotka on tehty osoitteesta cellenceskin.com

CellenceSkin korvaa tai korjaa aidot takuuhuoltoon oikeutetut laitteet, joissa on valmistusvirheitä tai -virheitä materiaalissa tai valmistuksessa. Takuu on voimassa vain sinulle, alkuperäiselle ostajalle, eikä sitä voi siirtää.

Mitä rajoitettu takuu ei kata:

Tämä rajoitettu takuu ei kata normaalia kulumista, vesivaurioita, vikoja, väärinkäytön tai väärinkäytön aiheuttamia vaurioita, väärää hoitoa, iskua tai vieraiden esineiden asettamista, käyttöä jänniteliittimen kanssa tai laitteen katoamista. Tämä takuu raukeaa, jos tuote on joutunut onnettomuuden, väärinkäytön, väärinkäytön, virheellisen huollon tai korjauksen, luvattoman muutoksen tai muun sellaisen käytön kohteeksi, jota ei ole painettu ohjeissa.

Kuinka kauan rajoitettu takuu kestää:

Rajoitettu takuu alkaa ostopäivästä ja päättyy yhden (1) vuoden kuluttua. Takuuaikaa ei jatketa, jos CellenceSkin vaihtaa laitteesi takuuaikana. Jos laitteesi on ostettu yli vuosi sitten, et ole oikeutettu takuuseen.

Mitä Cellence tekee, jos laitteesi on viallinen:

Jos huomaat tuotteissasi vian tai ongelman yhden (1) vuoden kuluessa ostopäivästä, ota yhteyttä  CellenceSkin-asiakastukeen ongelman kuvaus, kuva tuotteesta ja tilausnumerosi (ostotosite). 

Kun online-tukitiimimme havaitsee, että tuotteessa on vika, autamme sinua lähettämään takuuvaatimuksen, jotta tuote lähetetään takaisin laitokseemme tarkastettavaksi ja testattavaksi. Jos todetaan valmistusvika, järjestämme sopivan vaihdon tai korjauksen kohtuullisessa ajassa ja ilman merkittävää haittaa sinulle.

Jos havaitsemme, että laitteesi ei ole viallinen tarkastuksen ja testauksen yhteydessä, kun vastaanotamme laitteen takaisin toimipisteeseemme, ilmoitamme sinulle ja palautamme laitteen sinulle. CellenceSkinin on valtuutettava ja suoritettava kaikki rajoitetun takuun piiriin kuuluvat palvelut.

Ennen kuin vaihtoja käsitellään, meidän on palautettava viallinen tuote takaisin toimipisteeseemme tarkastaaksemme vian. Vahvistuksen jälkeen jatkamme uuden korvaavan tuotteen käsittelyä. 

 

Aloita takuuvaatimus:

Kaikki takuun vaihtoa koskevat pyynnöt TÄYTYY varata etukäteen CellenceSkinin antamalla palautuslupanumerolla (RA).

Huomaa: määritetyt RA-numerot ovat voimassa vain 10 arkipäivää. Kaikki ilman palautuslupanumeroa vastaanotetut palautukset hylätään. Takuuvaihdon tai korjauksen käsittely voi kestää jopa 15 päivää sen vastaanottamisen jälkeen. 

Täytä tämä online-lomake  https://www.cellenceskin.com/pages/r eturns-form  lähettääksesi takuuvaatimuksen ja saadaksesi RA-numerosi. 

Mitä tarvitset:

  • Nimi
  • Toimitusosoite
  • Puhelinnumero
  • Palautettava tuote
  • Kuvaus laitteesi kanssa kohtaamastasi ongelmasta
  • Ostotodistus – Kun olemme vastanneet pyyntöösi, pyydämme sinua lataamaan kopion tai kuvan valtuutetulta myyjältä saadusta ostotodistuksestasi.