Informazioni di garanzia
Cellence produce secondo le buone pratiche di fabbricazione (GMP). Ogni dispositivo per la cura della pelle è sottoposto a rigorose procedure di progettazione, produzione, ispezione e test per garantire che soddisfi le nostre esatte specifiche.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto, segui la nostra politica di garanzia qui sotto:
Questa politica è applicabile agli acquisti effettuati da cellenceskin.com
CellenceSkin sostituirà o riparerà i dispositivi autentici idonei al servizio di garanzia che presentano difetti o difetti nei materiali e nella lavorazione dalla produzione. La garanzia è valida solo per te, l'acquirente originale, e non può essere trasferita.
Cosa non è coperto dalla garanzia limitata:
Questa garanzia limitata non copre la normale usura, danni causati dall'acqua, difetti, guasti causati da uso improprio o improprio, cura impropria, impatto o inserimento di oggetti estranei, utilizzo con un connettore di tensione o perdita del dispositivo. Questa garanzia è nulla se il prodotto è stato oggetto di un incidente, uso improprio, abuso di manutenzione o riparazione impropria, modifiche non autorizzate o qualsiasi altro uso non trovato nelle istruzioni stampate.
Quanto dura la garanzia limitata:
La garanzia limitata decorre dalla data di acquisto e scade dopo un (1) anno. Il periodo di garanzia non viene esteso se il dispositivo viene sostituito da CellenceSkin durante il periodo di garanzia. Se il tuo dispositivo è stato acquistato più di un anno fa, non hai diritto a una sostituzione in garanzia.
Cosa farà Cellence se il tuo dispositivo è difettoso:
Se riscontri un difetto o un problema con i tuoi prodotti entro un (1) anno dalla data di acquisto, contatta l'assistenza clienti di CellenceSkin descrivendo il problema, la foto del prodotto e il tuo numero d'ordine (prova d'acquisto).
Una volta che il nostro team di supporto online riconosce che il prodotto presenta un difetto, ti aiuteremo a presentare una richiesta di garanzia per far rispedire l'articolo alla nostra struttura per l'ispezione e il test. Se ritenuto difettoso dalla produzione, organizzeremo un'adeguata sostituzione o riparazione entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per l'utente.
Se riscontriamo che il tuo dispositivo non è difettoso dopo l'ispezione e il test quando riceviamo il dispositivo presso la nostra struttura, ti informeremo e ti restituiremo il dispositivo. Tutti i servizi di garanzia limitata devono essere autorizzati ed eseguiti da CellenceSkin.
Prima di elaborare qualsiasi sostituzione, siamo tenuti a ricevere il prodotto difettoso presso la nostra struttura per ispezionare il guasto. Una volta confermato, procederemo quindi con l'elaborazione di una nuova sostituzione.
Avviare una richiesta di garanzia:
Tutte le richieste di sostituzione in garanzia DEVONO essere preautorizzate con un numero di autorizzazione al reso (RA) fornito da CellenceSkin.
Nota: i numeri RA assegnati sono validi solo per 10 giorni lavorativi. Qualsiasi reso ricevuto senza un numero di autorizzazione al reso verrà rifiutato. Le sostituzioni o le riparazioni in garanzia possono richiedere fino a 15 giorni per essere elaborate una volta ricevute.
Si prega di compilare questo modulo online https://www.cellenceskin.com/pages/r eturns-form per inviare la richiesta di garanzia e ricevere il numero RA.
Di cosa avrai bisogno:
- Nome
- Indirizzo di spedizione
- Numero di telefono
- Prodotto da restituire
- Descrizione del problema che stai riscontrando con il tuo dispositivo
- Prova d'acquisto: una volta che avremo risposto alla tua richiesta, ti chiederemo di caricare una copia o un'immagine della tua prova d'acquisto da un venditore autorizzato.